Algemene voorwaarden | Festivalbandje.nl

Versie 2.0 — laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor consumenten en voor zakelijke klanten. Staat bij een bepaling Alleen zakelijk, dan geldt die bepaling niet voor consumenten. Als consument houd je altijd de rechten die de wet je geeft; wat speciaal voor jou geldt, lees je in artikel 13 (herroepingsrecht) en artikel 14 (consumenten).

Bestelinformatie

Je bestelling bij Festivalbandje.nl

Op Festivalbandje.nl bestel je polsbandjes, consumptiemunten en keycords voor je evenement of festival, meestal bedrukt met je eigen ontwerp of logo. Je ontwerpt ze online in onze ontwerper.

Gratis bestandscontrole

De kwaliteit van je bedrukte artikelen is voor ons net zo belangrijk als voor jou. Daarom controleren we elk ontwerp op drukkwaliteit voordat we het in productie nemen. Twijfelen we over het resultaat, dan nemen we contact met je op. Die controle is gratis. Vraag je ons om je ontwerp op te maken of een bestand drukklaar te maken, dan gelden de kosten uit artikel 4.4.

Levertijden

De levertijden die we noemen zijn een indicatie (zie artikel 5). Zijn je artikelen niet op voorraad of loopt de productie vertraging op, dan kan de levertijd later uitvallen. Heb je je artikelen op een vaste datum nodig? Neem dan vóór je bestelling contact met ons op, dan kijken we of dat lukt.

Hulp nodig bij je bestelling?

Loop je vast bij het ontwerpen van je product? Laat het ons weten: mail naar [email protected] en beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er misgaat.

Herroepingsrecht (consumenten)

Bestel je als consument onbedrukte producten, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag nadat je de producten hebt ontvangen. Wil je de bestelling herroepen, laat het ons dan binnen die 14 dagen weten. Hoe dat gaat, en het modelformulier, vind je op Verzenden & retour.

In het kort:

Na je melding stuur je de producten binnen 14 dagen terug. De kosten voor het terugsturen betaal je zelf.
Binnen 14 dagen na je melding betalen we het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij je bestelling betaalde. We mogen daarmee wachten tot we de producten terug hebben, of tot je laat zien dat je ze hebt teruggestuurd.
Ga zorgvuldig met de producten om. Gebruik je ze meer dan nodig is om te beoordelen wat je hebt gekocht, dan mogen we de waardevermindering verrekenen.
Producten die we met jouw ontwerp, logo of tekst maken, zijn maatwerk: daarvoor geldt geen herroepingsrecht. Is er iets mis mee, dan gelden je rechten uit artikel 6 en 7.

De volledige regels staan in artikel 13.

Algemene voorwaarden Festivalbandje.nl

Festivalbandje.nl, onderdeel van Nimad BV
Denestraat 1, 5541 RL Reusel, Nederland
T: +31 (0)497 645 101
festivalbandje.nl | [email protected]
KvK: 78481376 | btw: NL861419273B01

Artikel 1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen en op alle overeenkomsten die Festivalbandje.nl aangaat. Met “Festivalbandje.nl”, “wij” of “we” bedoelen we Nimad BV, handelend onder de naam Festivalbandje.nl.
Met “koper”, “klant” of “je” bedoelen we iedereen aan wie we een aanbieding doen of met wie we een overeenkomst sluiten. Een consument is een klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt voor zijn beroep of bedrijf. Een zakelijke klant is iedere andere klant, zoals een bedrijf, vereniging, stichting of overheidsinstelling.
Deze voorwaarden gelden voor consumenten en zakelijke klanten. Een bepaling waarbij Alleen zakelijk staat, geldt niet voor consumenten. Wijkt een bepaling ten nadele van een consument af van dwingend recht, dan geldt voor die consument het dwingende recht.
Van deze algemene voorwaarden kan alleen worden afgeweken als dat uitdrukkelijk en schriftelijk is afgesproken.
Verwijst de koper naar zijn eigen algemene voorwaarden, dan zijn die niet van toepassing. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de koper wijzen we uitdrukkelijk van de hand.
Waar in deze algemene voorwaarden “levering (van zaken)” staat, valt daaronder ook het verrichten van diensten en werkzaamheden van welke aard dan ook.
Blijkt een bepaling van de overeenkomst of van deze algemene voorwaarden nietig of anderszins onafdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon geldig.

Artikel 2. Offertes

Al onze offertes en eventuele bijlagen zijn vrijblijvend. Ze zijn een uitnodiging aan de koper om een aanbod te doen. Een order die je bij Festivalbandje.nl plaatst geldt als aanbod, dat pas is aanvaard als we het schriftelijk hebben bevestigd (de orderbevestiging).
Ontwerpen, tekeningen, modellen, monsters, beschrijvingen, afbeeldingen en dergelijke maken deel uit van onze offertes. Dit alles blijft eigendom van Festivalbandje.nl en mag zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd of aan derden worden gegeven.
Alleen zakelijk: is de order niet binnen 2 maanden na de offertedatum geplaatst, dan kunnen we de kosten die aan de offerte verbonden waren aan de koper in rekening brengen.

Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst met Festivalbandje.nl komt pas tot stand als we je order schriftelijk of per e-mail hebben aanvaard.
Vragen we een vooruitbetaling of aanbetaling (bij consumenten nooit meer dan 50% van de prijs, zie artikel 9.2), dan komt de overeenkomst tot stand onder de opschortende voorwaarde dat we die betaling volledig hebben ontvangen.
De orderbevestiging geeft de inhoud van de overeenkomst volledig en juist weer. De koper stemt daarmee in, tenzij hij binnen 3 dagen na de datum van de orderbevestiging schriftelijk laat weten dat hij het niet eens is met de inhoud.
Aanvullende afspraken en toezeggingen binden Festivalbandje.nl alleen als onze bevoegde bestuurder(s) ze schriftelijk hebben bevestigd.

Artikel 4. Prijzen

Op de website tonen we prijzen inclusief 21% btw. Daaronder staat de prijs exclusief btw, voor zakelijke klanten. In een offerte staat steeds of een prijs inclusief of exclusief btw is.
Bij het afrekenen zie je vooraf de totaalprijs: de producten, de eenmalige instelkosten per ontwerp (zoals vermeld bij het product), de verzendkosten en de btw. Meer betaal je niet, tenzij je zelf om extra werk vraagt (artikel 4.4) of om levering op een andere dan de gebruikelijke wijze (artikel 5.4).
Alleen zakelijk: de vermelde prijzen zijn gebaseerd op de kostenfactoren die gelden op het moment dat de overeenkomst tot stand komt. Stijgen die kostenfactoren daarna, dan mogen we de verhoging aan de koper doorberekenen. Bij consumenten doen we dat niet: voor je bestelling geldt de prijs die je bij het afrekenen zag.
De controle van je ontwerp of bestand op drukkwaliteit is gratis. Vraag je ons om je ontwerp op te maken of een bestand dat niet drukklaar is aan te passen, dan rekenen we minimaal EUR 50,- voorbereidingskosten. Meer werk rekenen we tegen EUR 75,- per uur. Beide bedragen zijn exclusief btw; inclusief 21% btw is dat EUR 60,50 en EUR 90,75 per uur.
We mogen aanbiedingen en prijzen op de website wijzigen. Voor een bestelling die je al hebt geplaatst, verandert de prijs daardoor niet.
Bij spoedleveringen vervallen in principe alle kortingen.

Artikel 5. Afleverings- en leveringstermijnen

De levertijden die Festivalbandje.nl opgeeft gaan in op de dag waarop de overeenkomst tot stand is gekomen, mits alle gegevens en betalingen in ons bezit zijn. De opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijn. Ben je consument en leveren we niet binnen de afgesproken termijn, of als er geen termijn is afgesproken niet binnen 30 dagen, dan kun je ons een redelijke extra termijn geven. Leveren we ook dan niet, dan mag je de overeenkomst ontbinden en krijg je terug wat je al hebt betaald.
De verzendkosten zijn zoals vermeld op de website en bij het afrekenen. Bij een offerte gelden de verzendkosten uit de offerte.
Tenzij de koper zelf voor een expediteur zorgt, verzendt Festivalbandje.nl de zaken op de wijze die ons het meest geschikt lijkt.
Vraagt de koper om levering op een andere dan de gebruikelijke wijze, dan kunnen we de kosten daarvan in rekening brengen.
Leveren we in gedeelten, dan mogen we elke levering als een afzonderlijke transactie beschouwen.
De koper moet het gekochte binnen de afgesproken tijd afnemen.
De koper moet de goederen binnen 8 dagen nadat we ze gereed hebben gemeld volledig betalen en in ontvangst nemen.
Ben je consument, dan zijn de producten voor ons risico totdat jij (of iemand die je aanwijst) ze hebt ontvangen.

Artikel 6. Reclame door de koper

De koper staat in voor de juistheid, rechtmatigheid en volledigheid van alle gegevens die hij aanlevert. De preview die je in de ontwerper goedkeurt, geldt als drukproef: controleer die goed op tekst, kleuren en plaatsing voordat je hem goedkeurt. Bestel je buiten de ontwerper, bijvoorbeeld via een offerte, dan kun je ons om een drukproef vragen; controleer die dan op dezelfde manier. De koper moet rekening houden met gebruikelijke spelingen in maten, kleurechtheid en hoeveelheden.
Alleen zakelijk: Festivalbandje.nl behoudt het recht voor om 10% meer of minder te leveren zonder prijscorrectie, in verband met uitval of misproductie. Ben je consument en leveren we minder dan je bestelde, dan betalen we het verschil naar rato terug. Leveren we meer, dan brengen we dat niet in rekening.
Houd rekening met mogelijke afwijkingen van 5-10% in materiaal- en drukkleuren, plaatsing en afmetingen.
Alleen zakelijk: klachten over gebreken die je redelijkerwijs bij levering had kunnen ontdekken, meld je binnen 5 werkdagen na levering per e-mail aan [email protected]. Gebreken die je bij de levering redelijkerwijs niet had kunnen ontdekken, meld je binnen 8 dagen nadat je ze hebt ontdekt.
Ben je consument, meld een gebrek dan binnen bekwame tijd nadat je het hebt ontdekt, per e-mail aan [email protected]. Meld je het binnen 2 maanden nadat je het hebt ontdekt, dan ben je altijd op tijd. Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt (wettelijke garantie); dat recht beperken deze voorwaarden niet.
Alleen zakelijk: ieder vorderingsrecht vervalt als gebreken niet op tijd of niet op de juiste manier zijn gemeld, als de koper onvoldoende meewerkt, of als de zaken niet juist zijn behandeld of gebruikt.
Bij een terechte klacht moeten te vervangen artikelen in principe eerst worden teruggestuurd. Consumenten krijgen de kosten van het terugsturen van ons vergoed.
Alleen zakelijk: bij een geschil over de kwaliteit doet een door Festivalbandje.nl aangewezen bureau een bindende uitspraak. Ben je consument, dan houd je altijd het recht om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

Ben je consument en is er iets mis met wat we hebben geleverd, dan heb je de rechten die de wet je geeft: herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding, en schadevergoeding volgens de wet. De beperkingen in dit artikel waarbij Alleen zakelijk staat, gelden niet voor jou.
Alleen zakelijk: alleen als garantieverplichtingen niet door derden zijn overgenomen, kan de koper aanspraken doen gelden tegenover Festivalbandje.nl. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot gebreken die het gevolg zijn van fabricage- en materiaalfouten.
Alleen zakelijk: bij een reclame zijn we alleen gehouden tot: (a) kosteloos herstel van gebreken, (b) levering van vervangende zaken, (c) terugbetaling of creditering, of (d) een in overleg te betalen schadeloosstelling.
Alleen zakelijk: heeft de koper zonder voorafgaande toestemming reparaties uitgevoerd, dan vervalt elke garantieverplichting.
Alleen zakelijk: we zijn nooit verplicht tot betaling van schadevergoeding, tenzij er sprake is van opzet of schuld van onze kant. We zijn in het bijzonder nooit aansprakelijk voor gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving of stagnatieschade.
De koper mag zaken waarover geen gemotiveerde reclame bestaat niet terugsturen. Dat geldt niet voor een consument die zijn herroepingsrecht gebruikt (artikel 13).
Alleen zakelijk: Festivalbandje.nl is niet verantwoordelijk voor vertraging die door derden (transporteur of douane) wordt veroorzaakt.
Festivalbandje.nl kan aangeleverde gegevens van klanten niet controleren op juistheid of rechtmatigheid. De klant garandeert dat de afbeeldingen, logo’s en teksten die hij aanlevert zijn eigendom zijn of dat hij toestemming heeft om ze te gebruiken. De klant vrijwaart Festivalbandje.nl voor aanspraken van derden die daaruit voortkomen, zoals een beroep op auteurs- of merkenrecht.
Alleen zakelijk: de koper vrijwaart Festivalbandje.nl ook voor alle overige aanspraken van derden.
Festivalbandje.nl is niet verantwoordelijk voor transacties met ontwerpers of partners.
Alleen zakelijk: Festivalbandje.nl is niet aansprakelijk voor schade bij vervoer naar en opslag bij de opdrachtgever.
Alleen zakelijk: de verplichting tot schadevergoeding is beperkt tot het bedrag dat de verzekering uitbetaalt. Is een beroep op de verzekering niet mogelijk, dan is de schadevergoeding beperkt tot maximaal drie keer het factuurbedrag (exclusief btw).
Geen enkele beperking in dit artikel geldt bij opzet of bewuste roekeloosheid van Festivalbandje.nl of haar leidinggevenden.

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud en zekerheid

Alle aan de koper geleverde goederen blijven eigendom van Festivalbandje.nl totdat alle verschuldigde bedragen volledig zijn betaald.
Alleen zakelijk: de koper mag geleverde zaken niet overdragen, in pand geven of er een ander recht ten behoeve van een derde op vestigen.
Alleen zakelijk: verkoop aan derden binnen de normale bedrijfsvoering is toegestaan, mits de koper de opbrengst direct aan Festivalbandje.nl overdraagt.
Alleen zakelijk: verliest Festivalbandje.nl het eigendom door be- of verwerking, dan moet de koper een bezitloos pandrecht vestigen ten behoeve van Festivalbandje.nl.
Alleen zakelijk: we mogen zaken die ons toebehoren altijd terugnemen als we verwachten dat de koper zijn verplichtingen niet nakomt.
Alleen zakelijk: de koper moet niet-betaalde zaken verzekeren tegen brand en diefstal.
We gebruiken foto’s van producten die we voor je hebben gemaakt, en overproductie, soms als voorbeeld of reclamemateriaal. Wil je dat niet, laat het ons dan weten bij je bestelling of per mail aan [email protected]; dan doen we het niet. Herkenbare personen of persoonsgegevens laten we nooit zien zonder toestemming.
Alleen zakelijk: Festivalbandje.nl mag van de koper voldoende zekerheid vragen, zoals een bankgarantie of pandrecht.

Artikel 9. Betaling

Betaling gebeurt in euro’s. In de webshop betaal je online via Mollie, met een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. We starten de productie pas als de afgesproken vooruitbetaling binnen is. Is met een zakelijke klant betaling op factuur afgesproken, dan betaalt die zonder aftrek of korting op de rekening die op de factuur staat.
Festivalbandje.nl mag vooruitbetaling of een aanbetaling vragen. Ben je consument, dan bedingen we in deze voorwaarden nooit een vooruitbetaling van meer dan 50% van de prijs. Is een vooruitbetaling afgesproken, dan kun je geen rechten laten gelden op de uitvoering van je bestelling voordat die vooruitbetaling is gedaan. Voor samples rekenen we altijd een sample-tarief.
Alleen zakelijk: bij te late betaling vervallen alle verleende kortingen. Betalingstermijnen op facturen gelden als fatale termijn.
Festivalbandje.nl mag de nakoming van haar verplichtingen opschorten zolang een opeisbare betaling niet binnen is.
Alleen zakelijk: bij te late betaling is de koper rente verschuldigd gelijk aan de wettelijke handelsrente plus 4% per jaar, en buitengerechtelijke incassokosten van minimaal 15% van de hoofdsom, met een minimum van EUR 150,-. Ben je consument, dan sturen we je eerst een kosteloze aanmaning met een betaaltermijn van 14 dagen. Betaal je ook dan niet, dan ben je de wettelijke rente verschuldigd en buitengerechtelijke incassokosten volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Betalingen gaan eerst af van de kosten, daarna van de rente en tot slot van de hoofdsom.
Alleen zakelijk: de koper mag verschuldigde bedragen nooit verrekenen of de betaling opschorten.
Alleen zakelijk: verslechtert de financiële positie van de koper, dan mogen we de overeenkomst wijzigen of ontbinden.
Festivalbandje.nl mag haar vorderingen overdragen aan een derde.

Artikel 10. Overmacht

Onder overmacht verstaan we elke omstandigheid buiten onze macht waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van Festivalbandje.nl kan worden gevraagd. Daaronder valt onder meer: oorlog, onlusten, blokkade, boycot, natuurrampen, epidemieën, gebrek aan grondstoffen, transportproblemen, storingen in ons bedrijf en overheidsmaatregelen. Bij overmacht mogen we de overeenkomst ontbinden of opschorten. De koper kan Festivalbandje.nl dan niet tot schadevergoeding aanspreken. Ontbinden we de overeenkomst, dan betalen we terug wat je hebt betaald voor wat we niet hebben geleverd.

Artikel 11. Toepasselijk recht

Op alle offertes en overeenkomsten van Festivalbandje.nl is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 12. Geschillenbeslechting

Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in (de nabijheid van) de vestigingsplaats van Nimad BV in Nederland. Ben je consument, dan mag je binnen een maand nadat we ons schriftelijk op dit artikel hebben beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Artikel 13. Herroepingsrecht (consumenten)

Koop je als consument onbedrukte producten in onze webshop, dan kun je de koop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. Die bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of iemand die je aanwijst) de producten hebt ontvangen. Krijg je je bestelling in meerdere zendingen, dan gaat hij in op de dag nadat je de laatste zending hebt ontvangen.
Er geldt geen herroepingsrecht voor producten die we volgens jouw specificaties maken, zoals polsbandjes, munten en keycords met jouw ontwerp, logo of tekst.
Wil je herroepen, meld het ons dan binnen de bedenktijd: mail naar [email protected] of gebruik het modelformulier op Verzenden & retour.
Stuur de producten daarna zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na je melding. De kosten van het terugsturen betaal je zelf.
We betalen je binnen 14 dagen na je melding het hele bedrag terug dat je voor de producten hebt betaald, inclusief de standaard verzendkosten die je bij je bestelling betaalde. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben, of tot je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd als dat eerder is. We betalen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.
Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met de producten en de verpakking. Pak ze alleen uit of gebruik ze alleen voor zover dat nodig is om te beoordelen wat je hebt gekocht, zoals je dat in een winkel ook zou doen. Doe je meer dan dat, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering en mogen we die verrekenen met de terugbetaling.
Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht. Onbedrukte producten terugsturen kan voor hen alleen in overleg.

Artikel 14. Consumenten

Ben je consument, dan gelden deze voorwaarden met de volgende aanvullingen:

Bepalingen waarbij Alleen zakelijk staat, gelden niet voor jou.
Je houdt altijd je wettelijke rechten, zoals het recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt (wettelijke garantie). Wijkt een bepaling in je nadeel af van dwingend recht, dan geldt het dwingende recht (artikel 1.3).
Voor je bestelling geldt de prijs die je bij het afrekenen zag (artikel 4.3).
Leveren we te laat, dan kun je de overeenkomst ontbinden (artikel 5.1). Tot je de producten hebt ontvangen, zijn ze voor ons risico (artikel 5.8).
Leveren we minder dan je bestelde, dan krijg je het verschil terug; leveren we meer, dan betaal je daar niet voor (artikel 6.2).
Een gebrek meld je binnen bekwame tijd nadat je het hebt ontdekt; binnen 2 maanden ben je altijd op tijd (artikel 6.5).
We bedingen nooit een vooruitbetaling van meer dan 50% van de prijs (artikel 9.2).
Betaal je te laat, dan krijg je eerst een kosteloze aanmaning met 14 dagen betaaltermijn (artikel 9.5).
Bij een geschil kun je altijd kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is (artikel 12).
Voor onbedrukte producten heb je 14 dagen bedenktijd (artikel 13).